Разделы
Популярные темы
Скачивание
Incy для iPhone, Android, Mac, Windows, Linux и телевизора.
ОткрытьНастройка
Ключ, три способа его добавить и первое подключение.
ОткрытьКлюч и подписка
Где взять ключ, почему он личный и когда меняется.
ОткрытьТарифы и оплата
Сроки, цены, способы оплаты и продление.
ОткрытьНе подключается
Что проверить по порядку, если подключения нет.
ОткрытьПоддержка
Поможем с оплатой, подключением и возвратом.
ОткрытьКоротко
Частые вопросы
Что такое Incy?
Бесплатное приложение для подключения на iPhone, Android, Mac, Windows, Linux и телевизорах. Само оно доступа не даёт: нужен ключ — его даёт подписка.
С чего начать?
Оформите подписку, установите Incy для своего устройства и нажмите «Добавить в Incy» в личном кабинете. Подробно — в разделе «Настройка».
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Аккаунт создаётся сам в момент оплаты по вашей почте — туда же приходит код для входа в кабинет.
Сколько устройств можно подключить?
До 5 на одной подписке. Чтобы освободить место, отключите старое устройство в кабинете.
Есть ли лимит трафика или скорости?
Нет. Трафик безлимитный, скорость мы не ограничиваем.
Чем можно заплатить?
Картой или через СБП. Сумму вы видите до оплаты, данные карты к нам не попадают — платёж проводит платёжный провайдер.
Как продлить подписку?
В личном кабинете нажмите «Продлить» и выберите срок. Новый срок прибавится к оставшемуся, ключ и устройства не меняются.
Что будет после пробного периода?
Пробный период — один раз и без автопродления: когда он закончится, доступ остановится. Продлить можно в кабинете на любой срок.
Вернёте деньги, если не заработает?
Да, если доступ не был предоставлен или услуга не оказана по вине сервиса и поддержка не смогла это исправить. Написать нужно в течение 24 часов после оплаты.
Вы видите, какие сайты я открываю?
Нет. Список сайтов и содержимое трафика не сохраняются — видно только, сколько трафика израсходовано и сколько устройств подключено.
Подключено, но сайты не открываются
Нажмите «Проверить» в Incy и выберите другой сервер. Некоторые российские сервисы не открываются при включённом подключении — для них проще выключить его на время.
Ключ увидели другие — что делать?
Нажмите «Новая ссылка» в кабинете: старый ключ перестанет работать везде, новый добавьте в свои устройства заново.
Пошаговая проверка
Не подключается?
Начните с простого и двигайтесь к точным настройкам.
- 01
Подписка
Срок не закончился, ключ выбран «Для Incy».
- 02
Приложение и сеть
Incy обновлён, интернет без подключения работает.
- 03
Сервер и разрешения
Другой сервер, переподключение, разрешение системы.
Не помогло — напишите нам.
Укажите устройство, что уже пробовали, и приложите скриншот Incy. Данные карты присылать не нужно.